Assistance Mobile

Cette question a été résolue

problème avec portable reçu dernièrement !

MAXIME S.
MAXIME S.

MAXIME S.

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bonjour le portable nokia 1 que je vous ai commandé dernièrement a de sérieux problèmes ! lors d'appel il fait un bruit insupportable de ventilo et le son de la personne en face est totalement inaudible .
du coup je voudrai que vous me le changiez au plus vite étant donner qu'il est sous garanti . cordialement .

Bonjour Maxime,

Vous souhaitez un SAV pour votre mobile.

Nokia garantie leurs téléphones, toutefois, ce sont des réparations de mise en place et non des échanges.

La réinitialisation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : ajouter la manipulation*
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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