Question en attente de réponse
Bonjour, comment se passe la résiliation d'un forfait téléphonique?
Bonjour, j'ai commandé un nouveau forfait téléphonique chez un autre opérateur. Ce forfait n'est pas encore actif puisque je n'ai pas encore de carte SIM mais je voulais savoir si au moment de l'activation de ce dernier, la résiliation de mon contrat CIC mobile allait se faire automatiquement ou si je devais faire quelque chose?
Merci d'avance
Réponses
Salut Clémence,
Cela dépend d'une chose : avez-vous conservé votre numéro de téléphone en renseignant votre code RIO au nouvel opérateur ?
Si oui, vous n'avez rien à faire. Si vous avez simplement souscris à un nouveau forfait en obtenant un nouveau numéro de téléphone, vous devez effectivement résilier vous-même l'offre. Pour cela vous pouvez envoyer une lettre recommandé avec accusé réception.
Bonjour Clémence,
Je prends en charge votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un message privé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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