écran gris à l'allumage ?

Bonjour Michel,

Je vous invite à effectuer une réinitialisation par les touches de votre mobile.

La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.

Appuyer et maintenez enfoncés simultanément les touches Volume - et le bouton marche/arrêt.
Attendez que le mobile s'allume et affiche le logo de Crosscall.
Relâchez le bouton marche/arrêt en gardant la touche Volume - enfoncées.

Le menu Android System Recovery apparaît :
Relâchez toutes les touches rapidement.
Sélectionnez Wipe data/factory reset en utilisant la touche Volume - pour naviguer dans le menu.
Validez ce choix en appuyant sur la touche marche/arrêt.
Sélectionnez Yes en utilisant la touche Volume - pour naviguer dans le menu.
Validez ce choix en appuyant sur la touche marche/arrêt.
Patientez jusqu'à l'apparition du menu suivant.
Sélectionnez Reboot System Now en utilisant la touche Volume - pour naviguer dans le menu.
Validez ce choix en appuyant sur la touche marche/arrêt.

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• ajouter votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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