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Question en attente de réponse
Bonjour, Je désire faire un changement de forfait et de mobile avec réengagement de 24 mois, mais même en cochant "avec réengagement" votre site ne me propose que le prix fort du mobile, sans réduction. J'aimerais passer au forfait Pro 100go à 48.99/mois avec comme mobile le samsung Note9 noir avec film préinstallé, qui est donc à 517€ + 29.99€ de filtre avec réengagement.
J'aimerais aussi bénéficier du paiement en 3 fois par carte bleue.
Merci par avance !
Réponses
Slt t'as essayé de faire mobile et forfait au lieu de faire l'inverse ?
Salut et merci, j'ai fait les deux options et ça ne fonctionne pas !
Pour info quand je fais l'inverse ça me fait l'erreur "8999 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." au moment ou je veux accéder aux mobiles. Il y a 10 jours j'avais regardeé et ça fonctionnait correctement.
Bonjour,
Johnny, j'ai réalisé sur nos outils une simulation avec les éléments que vous souhaitez commander, et tout semble fonctionner sans anomalie.
Il est possible que le panier sur votre Espace Client présente une anomalie, sur la prise en compte de l'engagement.
Je vous envoie immédiatement un message privé par mail afin que nous puissions procéder à la commande ensemble.
Alain, je vous remercie pour votre intervention, il est effectivement arrivé qu'une anomalie soit résolue en effectuant la commande "dans le sens inverse".
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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