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Question en attente de réponse
Carte SIM arrivée, la date de portabilité est aujourd'hui, mais malgré le tuto pour activer le service WEB sur mon téléphone, je n'ai pas de connexion 3G / 4G. pour info mon mobile est un Oneplus 2 alors que pour ma femme son Oneplus 5T cela fonctionne à merveille (carte SIM et portabilité à ce jour aussi). merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je vous souhaite la bienvenue chez Discount Mobile et nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Afin que vous puissiez vous connecter à internet mais également pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonjour Charlotte,
j'ai effectué les deux manipulations préconisées, or rien ne fait. Les services internet et mms sont toujours inexistants sur mon mobile.
Que faire ?
merci
Guillaume LIDY
Guillaume,
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail car je vais vous demander de me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
j'ai été en ligne avec un technicien, or la communication a été coupée pendant les opérations. Mais personne ne rappelle ! est-ce une blague sachant qu'il n'y a aucun autre moyen d'avoir quelqu'un en ligne ? Dois-je payer pour des options qui ne fonctionnent sur aucun des deux téléphones ?
légèrement exaspéré
Guillaume LIDY
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