Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis ce matin dans le 59 ?
Bonjour
Je n'ai plus de réseau depuis ce matin , j'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois, chercher le réseau aussi mais toujours rien.
L'opérateur est orange, est ce normal ?
Merci
Réponses
Bonjour Alexandra,
Votre réseau actuel est Sfr F. Notre Service ne détecte aucune anomalie sur le Secteur de HERGNIES.
Afin de comprendre l'impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Le mobile a-t-il subi un choc ?
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en appelant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Ah non normalement j'avais demandé orange et pas sfr quand j'ai ouvert la ligne.
J'ai fais tout ce que vous avez énuméré sur votre réponse et rien ne va.
Je ne sais n'y appeler, envoyer des SMS ou aller sur internet.
Bizarrement quand je vais sur une grande ville le réseau réapparaît et quand je reviens chez moi à hergnies plus rien.
Bonjour Alexandra,
Je vous remercie pour votre retour.
Le réseau Sfr F est acquis par défaut sur cette offre lors de l'activation de la ligne.
Pour rétablir la situation, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour obtenir les informations relatives à votre dossier, je vous invite à poursuivre en privé.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Ah non normalement j'avais demandé orange et pas sfr quand j'ai ouvert la ligne.
J'ai fais tout ce que vous avez énuméré sur votre réponse et rien ne va.
Je ne sais n'y appeler, envoyer des SMS ou aller sur internet.
Bizarrement quand je vais sur une grande ville le réseau réapparaît et quand je reviens chez moi à hergnies plus rien.
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