Question en attente de réponse
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile : une régularisation du montant de 5€ ?
Bonjour,
Une option non désirée s'est inséré dans mon compte et je l'ai annoncé au même jour, même heure.
Il s'agit d'une option que je n'ai pas utilisé ( l'option 1H d'appels, 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles UE, DOM, Suisse, USA, Canada")
Par contre je n'ai pas reçu la régularisation comme Benedicte avait promis il y a deux mois (voir sa réponse ci-dessous) .
Bonjour Marin,
Je vous informe que je viens de désactiver l'option "1H d'appels, 50 SMS depuis la France vers les fixes/mobiles UE, DOM, Suisse, USA, Canada" sur votre ligne. Elle le sera au niveau technique à compter le 06/08/2018, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. A cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Si l'option n'a pas été utilisée, je mettrai en place une régularisation du montant de 5 € et ce à titre très exceptionnel.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
en vous remerciant d'avance, meilleures salutations.
dtitica
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