Question en attente de réponse
Connexion de données non disponible sur l"ile de la reunion?
Je suis client c discount mobile sur le réseau Orange en France métropolitaine. Je suis en voyage à la réunion et les données mobiles ne sont pas disponibles. Le téléphone est connecté sur le réseau sfr, les données mobiles sont activées sur mon appareil de même que les données en itinérance. Comment peut on faire afin que je bénéficie de la connexion de données ? Merci cordialement
Réponses
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Bonjour Loïc,
Votre forfait prévoit l'utilisation de votre ligne sur la Réunion. Vous avez le droit avec votre forfait à 5Go de data.
Vous pouvez dans un premier temps vérifier que la recherche de réseau de votre téléphone est bien en automatique. (Connexions, Réseau Mobile, Opérateur réseau, Sélection Automatique.)
Après avoir éteint et rallumez le mobile, si vos données mobiles et l'itinérance des données sont bien activées comme vous l'indiquez, tout devrait fonctionner.
Je vous souhaite un bon séjour à la Réunion.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, malgré vos conseils la connexion de données ne fonctionne toujours pas. Mon téléphone est un samsung Galaxy s8. Un message disant que l'itinerance est désactivée sur mon reseau domestique est visible. Le roaming est il bien activé sur mon forfait? Merci
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Bonjour Loïc, je vous re confirme que tout est activé sur votre ligne pour que vous puissiez utiliser votre mobile à la Réunion.
Cependant si avec votre téléphone, cela ne fonctionne toujours pas, j'aurai besoin de vous mettre en relation avec mes collègues du service réseau.
Pour cela, je vous envoie un message privé pour échanger avec vous sur le numéro de rappel.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Vous pouvez me joindre au 06xxxxxxxxx jusqu'à 20h aujourd'hui.
Merci
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