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Question en attente de réponse
Je pars au Mexique du 7 au 17 janvier 2019 mon forfait couvre t il cette destination
Réponse
Bonjour Marie-Pierre,
Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle va être prise en compte entre 2 et 24 heures. Elle va également vous protéger d'un hors forfait très important en cas de mises à jour de votre smartphone via le réseau mobile internet mexicain. Si cela vous est possible, vous pourrez vous connecter gratuitement en wifi lors de votre séjour.
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus au Mexique vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201809_BDT_A4... (page 8). Pour votre entière information, le Mexique se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 27 41...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Benedicte a répondu
MARIE-PIERRE a posé une nouvelle question
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