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Question en attente de réponse

Rétractation forfait 4G box?

QUENTIN M.
QUENTIN M.

QUENTIN M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
QUENTIN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Bonjour, suite à la souscription d'un forfait 4G Box illimité, je souhaite me rétracter comme cela est possible sous les 30 jours. Cordialement. Quentin

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Quentin,

Je viens de vous adresser un bordereau de retour par mail. Je vous invite à nous retourner la box dans un délai maximum de 30 jours avec l'étiquette de retour collée sur le colis. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué à réception du matériel. En cas de non renvoi :

  • Si vous ne conservez pas votre numéro : Vous ne serez pas remboursé et vous paierez vos frais de résiliation ou
  • Si vous conservez votre numéro : Votre ligne restera active et vous continuerez d'être prélevé.

Je vous informe également que votre contrat box prend fin ce jour.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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