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Question en attente de réponse
Suite à la réponse de ARCEP à mon courrier envoyé le 19 septembre,ils m'ont dit qu'il fallait que je passe par vous pour me déverrouiller mon mobile car autrement je suis bloquée pour changer d'opérateur,merci de bien vouloir me répondre
Réponses
Bonjour Christine,
Je vous informe que dès l'achat, tous nos mobiles sont débloqués et utilisables avec n'importe quel opérateur.
Par ailleurs, je me permets de vous envoyer un message personnalisé en privé afin de faire un point sur votre offre. Je vous invite donc à vérifier votre boîte mail.
A tout de suite.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christine,
Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel vers le Service Client. Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Christine,
Tous les éléments nécessaires au traitement de votre demande vous ont été communiqués en privé.
Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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