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Question en attente de réponse

forfait internet toujours bloqué

EMILIEN D.
EMILIEN D.

EMILIEN D.

Niveau
0
2 / 100
points

Nouveau client, ma ligne est active depuis le 08 octobre. Par contre l'accès internet ne fonctionne toujours pas.....

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
5
23873 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilien,

Afin de vérifier le bon paramétrage de votre mobile, veuillez suivre la manipulation suivante :

  • Désactiver le WI-FI
  • Cliquer sur REGLAGES
  • Cliquer sur DONNEES CELLULAIRES
  • Activer l'onglet DONNEES CELLULAIRES
  • Cliquer sur RESEAU DE DONNEES CELLULAIRES
  • Nom du point d'accès : fnetnrj
  • Nom d'utilisateur : Ne rien définir
  • Mot de passe : Ne rien définir
  • Cliquer sur RETOUR

Suite à cela, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Au rallumage, veuillez vérifier si le logo E/2G/3G/H/H+ ou 4G apparaît à l'écran et si vous parvenez à vous connecter à Internet.

Si vous n'y parvenez toujours pas, je vous invite à m'en informer.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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