Question en attente de réponse
Puis je avoir le remboursement de c'est 12 euros?
Ma facture de 2 euros a été rejeter donc avec les 10 euros de frais elle c'est élever a 12 euros non passer. Je l'ai payer par carte bancaire avant sa représentation quelque jours plus tard. J'ai recupere mets service. Mais surprise deux jours après je suis de nouveau prélever de ses 12 euros. J'ai donc payer 24 euros au lieux de 12. Merci de régler ceci.
Réponse
Bonjour Frédéric,
Effectivement, je constate que vous avez demandé la représentation et qu'un règlement par carte a été pris en compte en date du 08 octobre.
Rassurez-vous, le montant de 12 euros réglé en doublon apparait en solde positif sur votre facturation. Il sera régularisé sous forme d'avoir sur les prochaines factures.
Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vérifier mes factures payées ou non
Bonjour, Je voudrais qu'un assistant de chez NRJ mobile vérifie que j'ai toutes mes factures payées ou non svp. Vu mon espace client, tout a été payé mais je voudrais en être... -
Accéder à ma facturee
Bonjour, Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte... -
Déduction d’une facture
Bonjour J’ai bien reçu un mail qui dise que je dois régler 38€ pour ce mois si qui sera prochainement retirer de compter sachant que la ligne a etait bloqué j’ai donc était...
-
-
