Question en attente de réponse
bonjour,est ce que ma demande de resiliation prend effet au mois d'octobre?
pouvez vous me dire par mail,ou par courrier ou par telephone si vous avez bien reçu mon recommandé pour la resiliation de mon contrat qui date du 26/09/2018 à ce jour je n'ai aucune nouvelle de vos services votre suivi clientele est tres mauvais et pour joindre une personne au telephone c'est pire dans l'attente d' une réponse rapidement.BONNE JOURNEE
Réponse
Bonjour Lisa,
Je ne vois pas de courrier demandant la résiliation du contrat sur le numéro de ligne. Cependant, vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non le titulaire. Un courrier de résiliation doit être au nom et prénom du titulaire de la ligne, le courrier doit être daté et signé par cette même personne, le numéro de téléphone doit être visible sur le courrier.
7 jours après la réception du courrier conforme la ligne est résiliée et le numéro de téléphone est perdu. Si vous souhaitez conserver le numéro de ligne, il ne faut pas faire de demande de résiliation, le titulaire doit contacter l'opérateur de son choix avec le numéro de RIO.
Concernant votre insatisfaction pour joindre le Service Client par téléphone, je vous rappelle que votre forfait Cdiscount mobile ne dispose pas d'un Service Client téléphonique, vous devez passer par le biais de l'assistance mobile pour poser vos questions.
En espérant vous recompter parmi nos clients, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Facturation de l'option avantage internet 30GO
Bonjour, je viens de vous contacter par téléphone et votre réponse ne me convient pas. En effet, vous me confirmez que l'option à 2€ facturé, sans mon consentement, sur les...Bonjour SANDRINE, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 30 Go supplémentaires à un prix avantageux de 2 euros/mois avec un mois... -
confirmer un prélèvement le 18
bjr je n es pas reçu votre réponse le mois dernier. bien a vous -
Une option a été ajoutée à mon forfait sans que je le souhaite. Je souhaite l'annuler.
Sur ma facture vous avez ajouté une option supplément internet alors que je n'ai jamais demandé et de plus aussi merci d'annuler cette option et me rembourser ce montant.
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