Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

confirmer un prélèvement le 18

salim B.
salim B.

salim B.

Niveau
0
48 / 100
points

bjr je n es pas reçu votre réponse le mois dernier.
bien a vous

Bonjour salim,

Je viens de faire le changement de votre date de prélèvement pour le 18 de chaque mois suite à votre demande.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
La facturation de 5 euros prend effet à l'édition de votre prochaine facture.

Votre forfait continue de se renouveler le 13 de chaque mois et les factures s'éditent deux jours après.

Cependant, le règlement par CB effectuée le 05/12/2023 concerne la facture du mois de novembre rejetée. Cette facture contient :

  • Le Montant normal de votre abonnement 9,98€ pour la période du 13/11/2023 au 12/12/2023.
  • Les frais de remise en service suite au rejet de prélèvement du mois d’octobre.
  • Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture suivante.

    Soyez rassuré, votre date de prélèvement a bien été modifiée pour le 18 de chaque mois, pour éviter les rejets de prélèvements.
    Cette modification prend effet au prochain prélèvement qui sera effectué le mois de janvier.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour salim,

Aucun retour reçu de votre part par rapport au changement de votre date de prélèvement, malgré plusieurs relances effectués par mes collègues sur votre post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3257789-chang...

Soyez rassuré, je prends en charge la modification de la date de prélèvement pour le 18 de chaque mois.

La modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.

Souhaitez-vous que je valide la modification ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

salim B.
salim B.

salim B.

Niveau
0
48 / 100
points

bjr oui merci de preleve le 18 de chaque mois et je ne comprends pas pourquoi vous avez ajoute 10€ sur ma prochaine facture n ayant reçu de prélèvement le 5 ou le 6 de ce mois décembre

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?