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Cette question a été résolue
bjr je n es pas reçu votre réponse le mois dernier.
bien a vous
Bonjour salim,
Je viens de faire le changement de votre date de prélèvement pour le 18 de chaque mois suite à votre demande.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
La facturation de 5 euros prend effet à l'édition de votre prochaine facture.
Votre forfait continue de se renouveler le 13 de chaque mois et les factures s'éditent deux jours après.
Cependant, le règlement par CB effectuée le 05/12/2023 concerne la facture du mois de novembre rejetée. Cette facture contient :
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Réponses
Bonjour salim,
Aucun retour reçu de votre part par rapport au changement de votre date de prélèvement, malgré plusieurs relances effectués par mes collègues sur votre post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3257789-chang...
Soyez rassuré, je prends en charge la modification de la date de prélèvement pour le 18 de chaque mois.
La modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.
Souhaitez-vous que je valide la modification ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
bjr oui merci de preleve le 18 de chaque mois et je ne comprends pas pourquoi vous avez ajoute 10€ sur ma prochaine facture n ayant reçu de prélèvement le 5 ou le 6 de ce mois décembre
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