Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n’arrive plus à expédier de sms (échec de l’envoi) cela ne provient pas ni de la manipulation ni du téléphone.
Mon mari à le même forfait que moi .Il peut envoyer des sms, si je mets ma carte sur son téléphone toujours la même réponse – échec de l’envoi.
Merci
Réponse
Bonsoir Fatima,
Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie en tenant compte du pas à pas ci-dessous :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES.
2. Appuyez sur PLUS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE.
7. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur DÉFINIR
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.