Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Adrien,
Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui.
Pour la commande d'une nouvelle carte SIM, je vous invite à le faire depuis votre espace client. Vous trouverez dans la FAQ suivante, comment commander votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Les délais de réception sont de 48 à 72h ouvrées plus les délais postaux.
A la livraison, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
Suite à la perte de votre carte SIM, j'ai suspendu votre ligne pour éviter toutes utilisations frauduleuses. Sachez que cette suspension ne nous soustrait pas à l'obligation de régler vos factures mensuelles.
Une fois que vous recevrez votre carte SIM, il vous suffira de nous recontacter pour remettre votre ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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