Bonjour Isabelle,
Merci pour ces précisions. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A tout de suite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile