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Question en attente de réponse

retard activation sms non recu ?

SARA B.
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Bonjour ,
Je suis toujours en attente du sms indiquant la date de portabilité .
Cela fait une semaine que j'ai reçu ma carte sim or Il est faussement indiqué échec de livraison dans le suivi de la commande .Pourriez vous faire le nécessaire pour activer ma ligne au plus vite .
Bien cordialement .

Réponse

Bonjour Sara et bienvenue,

Effectivement, La Poste ne nous a pas avertis de la bonne livraison de votre carte SIM. C'est la raison pour laquelle nous n'activons pas votre carte SIM, par sécurité.

Dans ce cas, je procède à la modification du statut de livraison, ce qui relance automatiquement votre portabilité.
Vous recevrez un SMS sous 48h maximum confirmant la date définitive d'activation.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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