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Facture hors-forfait
Bonjour,
Hier j’ai payé une facture pour un hors-forfait de 29€. Aujourd’hui je me retrouve une nouvelle facture de 38,91€. Qu'est-ce que c'est?
La facture a été payé par carte de crédit. Cette carte est au nom de mon copain, donc elle n’est pas reliée à mon compte. Est-ce que cela pose des problèmes ?
Bonjour Sabrina,
Le règlement effectué par carte bancaire concerne vos consommations hors forfait en cours à ce moment-là.
Votre facture du 23/10/18 reprend les éléments suivant :
- Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement - 15€
- REMISES 5.01€/mois de remise à vie - réduction de 5.02€
- HORS FORFAITS Appels depuis la France vers la
Zone 1 - 28.93€
Votre règlement effectué par carte bancaire a été effectué le 24/10/18 soit 1 jours après l'édition de votre facture qui reprenait déjà votre hors forfait.
Il y a donc un trop perçu à notre niveau.
Je vous rassure, cela sera crédité sur votre ligne et viendra en déduction de votre prochaine facture.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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