Question en attente de réponse
Désactivation de Option de blocage des usages premium
Bonjour, je souhaite désactivé l'Option de blocage des usages premium.
J'ai un amis avec un numéro étranger présent en France durant quelques jours , et j'ai découvert avec surprise que je ne pouvais ni appeler ni envoyer de SMS...
C'est très urgent, merci d'avance
Cordialement
Réponse
Bonjour Guillaume,
Vous ne disposez pas de l'option de blocage des usages premium sur votre ligne. Celle-ci n'a jamais été activée.
Cependant, il est nécessaire d'activer une option internationale afin de communiquer depuis vers et l'étranger (ou vers des numéros étrangers).
L'option internationale est disponible uniquement à partir d'un mois d'ancienneté, soit au 19/11/2018.
Nous vous invitons donc à réitérer votre demande une fois ce délai passé.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Desactiver Répondeur s
Merci de Desactiver mon Répondeur de suite -
Besoin de RIO et pas de réponse du service client
Bonjour, J’ai posté une demande il y a deux semaines pour avoir mon RIO et le service client m’a envoyé un mail me demandant ma ligne. J’ai répondu à ce mail et ensuite je n’ai... -
Hors forfait 48€ alors que j’avais souscrit à une option avant mon départ
On me demande de régler une certaine somme afin que je puisse réutiliser ma ligne. Je ne suis pas d’accord car j’avais bien souscrit à 2 options avant de partir, je peux vous...Bonjour, j'ai forfait 50giga internet je paye 8.99 mais maintenant baise 50 gigas 6 99 Pouvez-vous me basculer a nouveau forfait si no change mon abonnement merci Cordialement,
-
-
