Question en attente de réponse
Réseau quasi inexistant, Nous ne pouvons pas téléphoner ni lancer une vidéo.
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous payons 2 forfaits que nous ne pouvons utiliser, le débit est si faible qu’une vidéo ne peut même pas se lancer…
« Autrement dit, nous payons des services qui ne nous sont pas fournis. »
Pourriez-vous rétablir le réseau de manière fiable sur nos deux lignes. Vous nous avez fait essayer plusieurs opérateurs sans succès, y compris Orange qui ne couvre pas notre zone selon vous. Le réseau Orange existe et est parfaitement fiable. Orange eux-mêmes nous a confirmé avoir une couverte maximum chez nous.
Dans l’attente d’une intervention urgente.
Cordialement.
Pierre
Réponse
Bonjour Pierre,
J'ai pris connaissance de votre message sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1799634-probleme-reseau-recurant-informations-erronees
Je vous ai répondu sur ce premier fil, et vous ai envoyé un mail pour que nous puissions comprendre l'origine de cette absence de réseau.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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