Question en attente de réponse
Appel du service client ?
Bonjour,
J'ai souscrit hier au nouveau forfait sans engagement 10e par mois pour 50 go appel sms mms illimité.
J'ai déjà une ligne chez nrj mobile sans engagement aussi que je compte résilier une fois la nouvelle Sim reçu.
J'ai reçu un appel du service client me disant qu'il fallait qu'elle m'appel pour valider ma demande alors que j'ai déjà reçu mon email de validation.
Je ne comprend pas trop le sens de cet appel ?
Si quelqu'un peux m éclairer.
Réponses
Bonjour Maria,
Ma collègue Jocelyne a tenté de vous joindre par rapport à vos demandes d'hier soir concernant la résiliation de votre ligne via le fil suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1802860. Elle vous a envoyé un mail pour connaître vos disponibilités.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Merci pour votre réponse mais je n'ai aucun email.
Ma résiliation peux se faire en ligne vu que c'est sans engagement je n'ai rien de plus a faire que de résilier?
Pas de délai rien ?
Maria,
Si vous n'avez pas reçu le mail de ma collègue Jocelyne dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
La résiliation ne peut pas être prise en compte en ligne, c'est pour cela que ma collègue tente de vous joindre. Je vous invite à lui répondre directement par le mail envoyé ou par le fil de discussion déjà ouvert avec elle.
Merci pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Effectivement c'était en spam je lui répond de suite merci.
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