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je n'ai plus de 4G et H+ sur mon téléphone depuis ce we ?? Y'a t-il un problème sur le réseau ??
Bonjour, je n'ai plus de 4G et H+ sur mon téléphone depuis ce we ?? Y'a t-il un problème sur le réseau ??
Réponse
Bonjour Sabrina,
Notre Service n'a pas détecté d'incident ce weekend sur les réseaux que vous m'avez signalé. Rassurez-vous, je vais prendre en charge votre anomalie pour obtenir une solution.
Suite à la consultation de votre consommation en cours, je constate que vous avez atteint votre enveloppe internet de 1 Go.
Vous pouvez recharger votre accès depuis votre espace client. Pour vous aider, vous pouvez consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Il n'y a pas de report des recharges.
La recharge est valable uniquement en France et pas dans le cadre du roaming (Union Européenne et DOM).
Elles sont non cumulables entre elles.
La souscription est immédiate et est valable uniquement jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait. A titre d'information, votre renouvellement s'applique le 22 de chaque mois.
N'hésitez pas à revenir pour aider les autres membres de la communauté.
En vous souhaitant un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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