Question en attente de réponse
Réponse
Bonsoir Maxime,
Rassurez-vous, le déroulé du traitement se valide de manière conforme.
Je constate que le SAV a été pris en charge en Agence Bancaire.
Suite à la réparation, il a été pris en charge par le transporteur en date du 12 novembre.
Le mobile est réexpédié via La Poste dans les 48 à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, votre conseiller doit envoyer le mobile de prêt via l'enveloppe à bulles réceptionnée lors du premier passage du transporteur. Il a un délai de cinq jours pour le réaliser avec l'ensemble des accessoires initialement livrés.
Elle peut être remise au facteur lorsqu'il vient déposer le courrier du jour sous réserve qu'il dispose d'un Smartphone pour scanner le colis.
Vous avez 72 heures pour déclarer un bris à réception de votre colis.
En vous souhaitant bonne réception, je vous souhaite une bonne soirée.
N'hésitez pas à revenir pour aider les autres membres de la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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