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Question en attente de réponse

Ma connection 4G ne fonctionne pas, que faire ?

JONATHAN B.
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Chargement internet trop long

Réponses

Bonjour Jonathan,

Tout d'abord, bienvenue parmi la communauté NRJ Mobile !

Pour vous permettre d'accéder à un débit internet plus rapide, pouvez-vous me préciser :

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JONATHAN B.
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JONATHAN B.

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Bonjour,
J'ai un Sony Xperia Z5, j'ai fais le paramétrage nécessaire depuis l'espace client le téléphone à été éteint, rallumer, mais le problème persiste

Bonjour Jonathan,

Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.

N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Bonjour très chère chloé,

Après avoir regardé les paramètres du téléphone j'ai pu avoir accès à une connection normale avec accès à la 4G.

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour me répondre.

Bises à vous ;-)

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre retour, je suis heureuse de constater que tout est désormais résolu !

Passez un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

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Bonsoir Chloé,

Pas de bises de votre part ? Lol.

Bonne soirée

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