Question en attente de réponse
documents en cours d'analyses?
Bonjour, deux de mes documents sont toujours en cours d'analyse donc pas d'envoi de carte sim et une portabilité normalement prévu le 24, ça va faire juste, merci pour votre réactivité. Commande 43**********
Réponses
Bonsoir Stéphane,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Vos pièces justificatives sont reçues. Elles sont en cours d'analyse. Mes collègues en charge de leur confirmation vont intervenir dans les plus brefs délais.
Quant à la portabilité, celle-ci a été demandée pour le 23 novembre. Rassurez-vous, une fois les pièces validées, le portage du numéro va se lancer. Vous recevrez un SMS confirmant la date définitive.
Cette commande peut être suivie depuis votre espace client. Vous retrouverez les étapes sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-valider-suivre-commande
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je pense qu'il vous sera impossible de valider mon dossier, d'envoyer la carte sim et la portabilité pour le 23, ça commence a faire long
Bonjour Stéphane,
Effectivement, cela risque d'être juste. Je tiens cependant à vous rassurez. Les pièces justificatives ont été confirmées ce midi. La demande a été transmise à l'organisme gestionnaire. Je vous invite à attendre le SMS qui confirmera la date de portabilité.
Pour ma part, je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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