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plus de connection sur mon portable depuis hier
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depuis hier je n ai plus de connection sur mon portable je ne peux plus ni tel ni recevoir d appel ni le 777
Réponse
Bonjour Pascale,
Je regrettre la gêne occasionnée par cette absence de réseau.
Vous pouvez essayer de placer votre carte carte sim dans un autre téléphone.
Ce test a pour but de déterminer si l'anomalie est dû au téléphone ou à la carte sim.
Je vous invite à réaliser ce test et à revenir sur l'assistance mobile afin de solutionner votre situation.
Si vous aussi vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez réaliser ce test, en vue de déterminer l'origine de cette anomalie.
Ceci permettra de déterminer l'origine du blocage et d'effectuer les actions nécessaires.
Alexis, Conseiller NRJ Mobile
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