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sms vers la zone 1 bis facturé 3 fois...
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 mois de suite (factures de septembre, octobre et novembre), que j'ai des SMS que j'envoie en Suisse qui me sont facturés 3 fois alors que je ne les ai envoyé qu'une fois. En plus celui sur la facture du mois de septembre (envoyé en août), ne semble pas être arrivé....
Je veux bien que cela arrive une fois. Mais pas tous les mois. Sur un abonnement à 3.99, cela fait une plus-value importante....
Réponse
Bonjour Floriane,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je vous informe qu'un SMS contenant des caractères accentués, utilisant des smileys ou dépassant la limite du nombre de caractères autorisés est automatiquement découpé en plusieurs messages et ce afin de respecter la norme technique SMS.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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