Question en attente de réponse
pourquoi n'ai je plus à nouveau de réseau à mon domicile ?
bonjour
Depuis mardi 20 novembre 2018 , je n'ai plus de réseau à mon domicile .J'ai fait les vérifications d'usage à savoir je ne suis pas en mode avion , mon code pin fonctionne normalement , l'itinérance vérifiée , j'ai retiré et remis la batterie et la carte sim . C'est la meme adresse ( que vous trouverez dans mes données personnelles ) , le meme forfait et le meme portable (Nokia 5230 ) . Je n'ai plus de réseau ou très peu ( 1 barre à certains endroits du domicile et pas tout le temps ) ; à 100 m de mon domicile le réseau redevient accessible. J'ai déja rencontré ce probleme en 2013 à mon emménagement et récemment en aout 2018 , suite à un orage comme ce mardi d'ailleurs . La réponse et la solution apportées en aout est la bascule automatique sur les antennes SFR au lieu d'Orange suite à mise à jour de carte sim . Dans l'attente d'une réponse et d'une solution ,Samuel
Réponse
Bonjour Samuel,
L'incident rencontré nécessite l'intervention du service technique.
Pour cela, une information personnelle me manque, je vous invite à me la communiquer en poursuivant notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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