Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d’offre ou de mobile est en cours sur ma ligne?

Bonjour Amandine,

Je constate que le renouvellement de mobile a été annulé en début d'après-midi. Vous pouvez dès à présent mettre en place une nouvelle demande.
Vous obtiendrez des éléments complémentaires sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.

Si vous ne changez pas d'offre, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous modifiez votre forfait, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Si paiement sur facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture.
Si paiement par CB, le débit est immédiat.
Si paiement en trois fois par CB, vous devrez tenir compte des dates de paiement des échéances.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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