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Question en attente de réponse

Comment puis-je faire ?

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

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Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne téléphonique
J’ai perdu mon code PIN, je cherche donc à trouver mon code PUK mais lorsque je me connecte sur mon espace client, on me demande de sécuriser mes informations en entrant mon code de confirmation reçu par sms sauf que je ne peux pas y accéder étant donné que ma carte est bloquée
Je ne sais donc pas comment faire pour récupérer mon code PUK afin de résilier ma ligne téléphonique
Pouvez vous m’aider?

Réponse

Bonjour Pauline,

Navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous communiquer les éléments demandés je me permets de passer en privé.

Je vous invite donc à répondre au mail que je vais vous faire parvenir dans votre boîte de réception.

A tout de suite.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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