Question en attente de réponse
Impossible d'appeler vers UE alors que j'ai l'option?
Bonjour,
Impossible de téléphoner et recevoir des appels de l'Union européenne alors que l'option est bien incluse dans mon forfait.....
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je constate que vous avez activé l'option internationale avec web depuis votre Espace Client Auchan Telecom. Elle est indispensable afin de pouvoir émettre vers l'Etranger.
J'attire votre attention sur le fait que les factures augmentent rapidement à l'Etranger, notamment les connexions internet. Aucune facturation ne sera remboursée.
Je vous invite fortement à désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau ou que vous vous connectez en pleine-mer, vous capterez le réseau satellitaire, ce qui entraînera une facturation en hors-forfait (voir tarifs communiqués précédemment).
Vous trouverez plus d'informations sur les options internationales en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite également à consulter la tarification internationale appliquée, en pages 6 et 7 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous... -
je n'arrive pas à passer d'appels vers des fixes en Espagne
les appels vers les fixes vers l'Espagne sont compris dans mon forfait, pourtant impossible de passer un appelBonjour Erminia, Pour que vous puissiez appeler vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : L'option Internationale Blocage Web... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
-
