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Pourquoi j ai du mal à envoyer des messages ?
Cela fais 1 semaine environ que mes messages ne s envoient même en éteignant mon téléphone
Bonjour Cindy,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Pouvez-vous me donner quelques précisions concernant cette anomalie ? Concerne-t-elle uniquement l'envoi de SMS ? La connexion internet ou les appels sont-ils également impactés ? Avez-vous pu mettre la carte sim dans un autre téléphone ? Cet incident se produit-il uniquement à un endroit en particulier ?
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Impossible d'envoyer des SMS même avec un autre téléphone
C est de que je suis chez moi que ça se produit
Bonjour Gilles,
Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.
Par ailleurs, de même que Cindy, j'aurais besoin de plus d'éléments. Pouvez-vous me communiquer les informations demandées ci-dessus ?
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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C est seulement quand je suis à mon domicile en dehors tout ce passe bien. J ai remarquer ce changement depuis que j ai changer de Forfait cela concernant les sms mais temps en temps les appels.
Bonjour Cindy,
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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J’ai besoin de recevoir une nouvelle carte SIM de toute urgence !!
Carte SIM cassée -
merci de bien vouloir appliquer la réduction sur la ligne mobile et également de la rendre active.
ligne restreinte depuis le premier jour, réduction de 3€ non apliquée. -
Bonjour, j ai un prélèvement qui n est pas passé. Est ce que j aurais des frais ?
Serait possible de représenter votre prélèvement ?
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