Bonjour Béatrice,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que la prise en compte de votre nouvelle offre est en cours de finalisation. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre nouveau forfait.
Je reste à disposition si besoin.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.