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Question en attente de réponse

Règlement hors forfait par anticipation?

CATHERINE F.
CATHERINE F.

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Bonjour , je souhaiterai régler mes consommations hors forfait par anticipation par carte bancaire pour ne pas être bloquée pendant le we.je ne trouve pas comment faire sur le site...et je ne peux pas vous appeler ..merci de m'indiquer la marche à suivre svp

Réponse

Bonjour Catherine,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de régler l'avance sur facture avant la suspension de la ligne. Si cette dernière était amenée à arriver, je vous rassure sur le fait que vous pourrez procéder au règlement de l'avance sur facture par carte bancaire directement depuis votre Espace Client (rubrique "CIC Mobile & Vous"). Il est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. Un redémarrage régulier de votre mobile sera à effectuer.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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