Question en attente de réponse
proces debit
Bonjour, j'observe un débit internet quasi inexistant 2.7mb/s en descendant et 1.2 Mbits montant ping de 51ms;
sans changer d'emplacement avec le même mobile mon réseau ORANGE tourne lui à 85mb/s en decendant et 18.9mb/s en montant ping de 39ms;
L'effet d'annonce du 50go illimité à 10Euros par mois est bien joli mais je trouve cela mensongé ou l'art de tromper le consommateur. Je propose d'obtenir un réseau 4G digne du nom sans attendre ou je dépose plainte contre NRJ MOBILE pour tromperie.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Jonathan,
Concernant le ralentissement du débit internet, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme j'ai besoin d'une information complémentaire, je vous invite à poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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