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Question en attente de réponse

Bonjour 2 jours sans réseau téléphonique ?

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Bonjour j aimerai bien savoir ce qui se passe aucun réseau téléphone depuis 2 jours appel d urgence j ai fait allumer et éteindre mon tel mais toujours rien je pense et quasi sur qu il y a un énorme soucis sur réseau bouygues car à 10klm de chez moi idem donc je ne peux pas contacter service client ni ça commence à m énerver un peu sinon faites moi basculer rapidement sur le réseau Orange au plus vite celui ci ne rencontre pas de soucis

Réponses

Bonjour Christelle,

Après vérification, je constate qu'aucun incident de réseau n'a été déclaré sur votre secteur.

Afin de vous apporter une résolution, pouvez - vous m'indiquer si vous la perte de réseau est localisée (par exemple : uniquement à votre domicile) ou est - ce une perte totale (peu importe où vous êtes) ?

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Christelle,

J'ai bien eu votre retour sur un autre fil de discussion.

Afin de faciliter les échanges sur l'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir d'autres fils de discussion pour la même demande.

Après analyse de votre ligne, je constate des usages SMS sur la journée du 11/12/18.

De ce fait, je suppose que vous avez retrouvé l'accès au réseau. Pouvez - vous me le confirmer svp ? Ou rencontrez - vous toujours des pertes de réseau ?

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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