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Question en attente de réponse

Basculer réseau?

THOMAS T.
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Bonjour,
Ancien client Orange, j'ai activé ma ligne AuchanTelecom sur le réseau SFR. Ma réception est bien moins bonne (1 barre contre 4 avant et basculement en Edge au lieu de la 4G). Je demande le changement de réseau vers celui d'Orange très performant chez moi.

Réponse

Bonjour Thomas,
Votre ligne s'est tout juste activée aujourd'hui. Pour une portabilité de numéro, l'activation des services peut prendre jusqu'à 48 heures, il est conseillé de redémarrer votre téléphone.
Je vous propose d'attendre ce délai technique d'activation. Si le problème de réception de réseau est toujours présent d'ici jeudi 13/12, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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