Question en attente de réponse
usage premium bloqué?
Merci de débloquer les usages premium pour les 2 autres lignes rattachées à mon compte. Seule celle utilisée par Ksenia permet d'activer l'usage international. YVES U.
Réponse
Bonsoir Yves,
En effet, une seule de vos lignes est débloquée concernant les usages premium.
Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.
Je l'ai résiliée pour vos deux lignes restantes.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
Vous pourrez par la suite, activer l'option internationale de votre choix depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter a FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour y apporter votre contribution.
Bonne soirée Yves.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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