Question en attente de réponse
prelevement 2 fois
bonjour je vous contact pour savoir prk vous avez prelever 1 fois 7 euros et 1 fois 20 euros sur maligne engagement
Réponse
Bonjour Cathy,
Après analyse de la ligne renseignée dans votre profil, je constate que le montant de 7,36 EUR correspond à la facture d'ouverture de votre ligne éditée le 22/11/2018 et qui couvre la période du 18/11 au 04/12/2018 (proratisé).
La facture éditée le 07/12/2018 englobe la facture précédemment rejeté de 7,36 EUR (rejet du 05/12/2018) et facture pour la période entre le 05/12 et 04/01/2019.
Si le prélèvement de 20,34 EUR prévu le 17/12/2018 est honoré, un avoir d'un montant de 7,36 EUR réglé 2 fois (par représentation du 07/12/2018 et par prélèvement) sera utilisé pour réduire le montant de la prochaine facture (de janvier).
Pour consulter vos factures et comprendre le montant prélevé, je vous invite à consulter les liens suivants :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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