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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet ni de téléphone

LINDA G.
LINDA G.

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Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour cela fait 3 jours que je n'ai plus de réseau pour émettre et recevoir des appels ni de connexion pour envoyer et recevoir des sms .Depuis le mois d octobre il ne se passe pas une journée sans que mon téléphone n affiche pas "urgence uniquement"!!!!! Comment ce fait il que je ne puisse pas émettre et recevoir des appels des sms alors que je suis en illimité....Faite le nécessaire sur le réseau!!!!!

Réponses

Bonsoir Linda,

Afin de cibler votre anomalie, je vous propose de répondre au diagnostic suivant :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
  • Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ?
    • Le mobile affiche-t-il du réseau par moment ?
    • A-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

J'ai bien pris en compte votre retour sur un autre fil de discussion.

Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin que vous répondiez aux questions ci-dessous :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
  • Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé à chaque démarrage ?
    • Le mobile affiche-t-il du réseau par moment ?
    • A-t-il subi un choc ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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