Bonjour Laetitia,
Comme indiqué sur le courrier qui accompagne votre nouvelle carte sim, vous devez demander l'activation de celle-ci.
Vous pouvez le faire depuis votre espace client et le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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