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Question en attente de réponse

mon telephone ne reconnais pas ma nouvelle carte?

LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

Niveau
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9 / 100
points

pouvez vous me renseignez car j'ai inseré ma nouvelle carte sim dans mon nouveau telephone mais cela ne fonctionne pas,merci par avance.
cordialemen

Réponse

Bonjour Laetitia,

Comme indiqué sur le courrier qui accompagne votre nouvelle carte sim, vous devez demander l'activation de celle-ci.

Vous pouvez le faire depuis votre espace client et le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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