Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Maria,
Aucune suspension n'est en place sur votre ligne.
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile, le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Réseaux mobiles"
3 - "Opérateurs réseau"
4 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Débit réduit comment recharger
Bonjour, J'ai consommé mes 10Go et je souhaite recharger pour avoir un débit normal et non réduit pour une réunion en visio... Comment faire s'il vous plaît ? -
bonjour , j'ai commander une nouvelle carte Sim que je n'ai jamais reçu ?
non reception de ma carte Sim ? comment faire ? cela fait 15 jours deja que je l'ai commandé . Merci -
Ma carte sim n’est plus détectée ni par mon téléphone ni par un autre
Ma ligne fonctionnait parfaitement et tout à coup ma carte sim n’était plus détectée. Testée dans un autre téléphone elle n’est pas détectée non plus
-
-
