Question en attente de réponse
Oui bonjour je voudrais savoir pourquoi j'ai un abonnement de 20 € 19,90 € et que tous les mois je paie 34 €
Oui bonjour je voudrais savoir pourquoi j'ai un abonnement de 19,97 € tous les mois je paye 34 € si c'est un peu plus sachant que je ne dépasse pas mon forfait et que je n'ai pas de d'appel surtaxé merci beaucoup parce que ça commence à faire quand même deux trois fois qu'on le fait et je comprends pas pourquoi
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kahina,
Je vous invite à consulter vos factures directement sur votre espace client.
Vous retrouverez sur votre dernière facture les informations :
- du montant de base de votre forfait 19.98
- des communications en hors forfait 0.89
- et de votre assurance mobile 13.99
Soit un total de 34.86 euros.
Je vous invite à regarder le détail de l'ensemble de vos factures pour connaître l'explication de chacune.
Je vous souhaite une bonne fin d'année.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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