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Question en attente de réponse

Déblocage des numéros surtaxés

CLÉMENTINE T.
CLÉMENTINE T.

CLÉMENTINE T.

Niveau
0
29 / 100
points
Nom de l'auteur
CLÉMENTINE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Bonjour,
Je souhaite contacter des numéros surtaxés (08, 3646...) mais lorsque je compose l'appel, le téléphone raccroche automatiquement. Je suppose que ces numéros sont bloqués dans mon forfait.
Pourriez-vous les débloquer s'il vous plaît ?
Cordialement,
Clémentine

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Clémentine,

En effet, ces usages sont impossibles du fait de la présence de l'option de blocage des usages premium sur votre ligne. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.

Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté à votre tour.

Bonne journée et à bientôt.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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