Question en attente de réponse
Facture payée réclamée:NRJ Mobile veut perdre un client?
J'ai reçu,le 3/01,un mail me réclamant de payer ma facture! Je rappe-
lle que j'avais été prélevé 2 fois et vu que,de plus,NRJ veuille me pré-
lever de 10 eur! J'ai rejeté le prélèvement de trop donc la facture est
payée! Si NRJ persiste dans la mahonneteté,vous perdez un client!
Réponse
Bonjour Johann,
J'ai pris connaissance des échanges que vous avez eu avec mon collègue William, et vous rappelle les éléments suivants :
Les frais de rejet de prélèvement de 10€ ont été régularisés par mon collègue William.
Les 2€ de votre forfait, si vous les payez, sont régularisés sur votre prochaine facture.
Néanmoins, le rejet de prélèvement supplémentaire que vous avez demandé entre-temps va causer de nouveaux frais de rejet de 10€.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture payée ou impayée
Bonjour, j'ai reçu un email m'informant que j'avais une facture impayée. Je constate sur mon compte bancaire que le montant de la facture en cours a été réduit à la date... -
probleme sur ma facture torp supplement
Autres services et produits de l'opérateur du 25/03-24/04 20,0 8,33 10,00 -
Problème de prélèvements, de titulaire de ligne, d'assignation de contrat, erreur SEPA
Bonjour, Je reçois une facture impayée du 20/03 au 19/04 , alors que j'ai réglé un montant de 4,96€ par CB en date du 12/04/2024, et qu'il y a visiblement un problème...
-
-
