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Question en attente de réponse
Je n'ai pas sur mon espace personnel de case coordonnées bancaires et j'aimerais changer le compte de prélèvement car celui actuel va être fermé
Et le prélèvement ne pourra pas se faire .
Cordialement
Réponse
Bonjour Sayaka,
Je vous invite à vous connecter à votre espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
Voici ci-dessous les étapes à suivre pour vous permettre de modifier les coordonnées bancaire.
1.Rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires",
2.Cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN,
3.Saisissez le nouvel IBAN et cliquer sur Valider,
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaîtra.
Votre nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation vous sera ensuite envoyé et un message de confirmation apparaîtra dans votre espace client.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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